بیمارستان قلب اوکلاهاما در سال 2002 با این ایده که چیزی واقعاً متفاوت باشد تأسیس شد – یک بیمارستان تمام دیجیتال با تمرکز شدید بر تجربه بیمار و جدیدترین اتوماسیونی که روش ارائه مراقبت های بهداشتی را تغییر می دهد.
موفق بوده است. بیماران خوشحال هستند. خانواده بیماران خوشحال هستند. پزشکان و پرستاران خوشحال هستند. و تمجیدها و جوایز مدام وارد می شوند.
دیوید مایلز، افسر ارشد اطلاعات در بیمارستان قلب اوکلاهما است. و CIO در یک مرکز تمام دیجیتال کار بزرگی است. Healthcare IT News با او برای یک مصاحبه بزرگ دو قسمتی در مورد آنچه که او با سرمایه گذاری ها و نوآوری های فناوری اطلاعات خود روی آن تمرکز کرده است صحبت کرد.
امروز ما بر بیمارستان، عملیات آن، و معنای رویکرد تمام دیجیتال برای بیماران، ارائه دهندگان و نتایج تمرکز می کنیم. فردا روی یک پروژه دیجیتال بزرگ در بیمارستان تمرکز خواهیم کرد – تغییر از پرونده الکترونیک سلامت سرنر به Epic.
Q. Oklahoma Heart Hospital یک سیستم بهداشتی دو بیمارستانی نسبتاً منحصربفرد است، زیرا در سال 2002 یک بیمارستان “تمام دیجیتال” افتتاح کرد. لطفاً سیستم بهداشتی و بیمارستان تمام دیجیتالی را توضیح دهید.
A. Oklahoma Heart Hospital یک بیمارستان تخصصی قلب و عروق تحت مالکیت پزشک است. ما دو پردیس اینجا در اوکلاهما سیتی داریم، یکی در سمت شمالی، یکی در سمت جنوبی. ما حدود 70 مکان کلینیک سرپایی در سراسر ایالت داریم. ما تمریناتی را تا چند صد مایل دورتر داریم.
در آن مدل هاب و اسپیک کمی منحصر به فرد است. اما ما حدود 80 پزشک شاغل و تعداد زیادی پزشک شریک فوق العاده داریم که اینجا در منطقه اوکلاهما سیتی تمرین می کنند. ما با برنامه توسعه خود به کل ایالت اوکلاهاما خدمت می کنیم. ما پزشکان خود را در زمان های مختلف در طول هفته به آن مکان ها می فرستیم، مقادیر متفاوتی در طول ماه. هدف این است که در جوامعی که بیماران ما در آن زندگی و کار میکنند، به مراقبتهای تخصصی حیاتی دسترسی داشته باشیم.
ما تا زمانی که به یاد دارم برنده جایزه کیفیت CMS پنج ستاره هستیم. سه ماهه سوم امسال، ما توسط نیوزویک به عنوان یکی از بهترین مکانهای آمریکا برای کار برای والدین و خانوادهها و همچنین یکی از 175 بیمارستان برتر قلب نیوزویک در کشور انتخاب شدیم. US News & World Report هشت خط خدمات ما را به عنوان عملکردهای بالا برای سال 2024 فهرست می کند. فوربس برای سومین سال متوالی OHH را یکی از بهترین کارفرمایان داخلی آمریکا معرفی کرده است. بنابراین، تحسین های زیادی.
باز هم، گواهی بر دیدگاهی که بنیانگذاران ما داشتند و کاری که امروز از طریق کارکنان و مراقبان ما ادامه دارد.
بنابراین، مفهوم تمام دیجیتال. مجدداً، زمانی که OHH در سال 2002 تأسیس شد، در آن زمان سوابق پزشکی الکترونیکی زیادی وجود داشت، اما آنها هماهنگ نبودند، به این معنی که سمت بیمارستان و سمت کلینیک لزوماً به هم متصل نبودند. کارهایی که در کلینیک انجام می شد همیشه برای دیدن کارهایی که در بیمارستان انجام می شد در دسترس نبود.
اساساً، یکپارچه سازی پیوستار مراقبت و تلاش برای یک تجربه بیمار محور برای پزشکان ما بسیار مهم بود. همه آنها از سازمان های مختلف در سطح شهر آمده بودند. همه آنها به شدت در مورد مراقبت از بیمار و تجربه بیمار و آنچه در مکان هایی که از آنجا می آمدند ارائه نمی شد احساس می کردند.
باز هم، ارائه یک تجربه بهتر برای بیمار بسیار محور ارزشهای سازمان بود. تمرکز 22 سال پیش هنوز در مرکز تصمیم گیری هایی است که در اینجا داریم. ما می خواهیم عمداً متفاوت باشیم. ما معتقدیم که هستیم. و جوایز و تمجیدها و بازخورد تجربه بیمار که دریافت میکنیم قطعاً از کار سخت و تمرکز ارائهدهندگان و مراقبان ما حمایت میکند. و این روحیه تا امروز ادامه دارد.
بنابراین، دیجیتال بودن، دوباره، به چه معناست؟ اگر بخواهید بپرسید، اساساً ارائه دهنده خدمات بهداشتی دیجیتال بودن به چه معناست، به این معنی است که در سال 2002، ما بر روی گردش کار تمرکز می کردیم، نه بر هم زدن کاغذ. ما نمیخواستیم زمان زیادی را صرف جستجوی تاریخچه بیمار و نتایج گذشته کنیم تا بتوانیم اطمینان حاصل کنیم که کیفیت مراقبتی که ارائه میکنیم در بالای طیف است.
ما همچنین واقعاً برای وقت پزشک ارزش قائل بودیم تا آنها بتوانند آن را با بیمار، خانوادههایشان، گوش دادن و تلاش برای حل بسیاری از عوارض ناشی از مراقبتهای حیاتی قلب در اولویت قرار دهند.
س. از دیدگاه فناوری اطلاعات، تمام دیجیتال چه تأثیراتی بر بیماران، پزشکان و مراقبتها میگذارد؟
پاسخ. باز هم، یک کار رویایی زیبا. از دیدگاه من، بیماران در طول زمان تکامل یافتهاند، همانطور که تمایل آنها برای مراقبتهای بهداشتی راحت، شفاف، شخصیسازی شده و هماهنگ است و احساس میکنند عضوی ارزشمند از تیم مراقبت هستند. این فقط پزشکان، پرستاران، مراقبان نیستند. بیمار نیز عضوی از آن تیم مراقبتی است.
بنابراین، من فکر میکنم این عناصر وارد تجربه بیمار میشوند که ارائهدهندگان و سیستمهای بهداشتی به دنبال آن هستند. راحتی، شفافیت، شخصی سازی و هماهنگی و احساس اینکه در مراقبت از خود حرفی برای گفتن دارید. برای ما، وقتی در مورد راحت صحبت می کنیم، تمام دیجیتالی امکان زمان بندی آسان را فراهم می کند. منبع:healthcareitnews
