بیمارستان عمومی آرتزیا یک مرکز مراقبت حاد 25 تختخوابی در روستایی جنوب شرقی نیومکزیکو است. دارای 16 کلینیک در سراسر منطقه، یک پردیس اصلی واقع در Artesia، و امکانات از راه دور واقع در Carlsbad است. خدمات آن طیف گستردهای از تخصصها را شامل میشود که شامل کار خانواده، غدد درون ریز، ارتوپدی، قلب و عروق، اورولوژی، بستری سنتی و اورژانس میشود.
این بیمارستان کوچک بسیار مهم است که سیستمهای فناوری اطلاعات خود را به جای انتقال به فضای ابری در محل نگه دارد، زیرا در منطقهای است که مکرراً مشکلات اتصال به اینترنت وجود دارد. برنامه های اصلی EHR و چرخه درآمد آن از TruBridge، سابقا CPSI هستند.
اخیراً توسعه عمده مرکز داده در محل خود را برای حفظ مراقبت از بیماران در درازمدت تکمیل کرده است. برای تیم اجرایی تحت رهبری پزشک ضروری است که Artesia General برای رفع نیازهای جامعه و بیماران برای سالهای آینده مجهز باشد.
اریک خیمنز مدیر ارشد فناوری در بیمارستان عمومی آرتزیا است. ما با او صحبت کردیم تا بر اساس همه این تجربیات، نکاتی برای موفقیت فناوری اطلاعات هنگام مشارکت با یک فروشنده قدیمی، ارزش بهینهسازی سیستمهای فعلی بر روی ریپ و جایگزینی، و تسهیل عوامل اجتماعی تعیینکننده جمعآوری دادههای سلامت در بیمارستانهای کوچک را مورد بحث قرار دهیم.
س. نکاتی برای موفقیت فناوری اطلاعات سلامت هنگام کار با یک فروشنده قدیمی چیست؟
الف. در تجربه خود با یک فروشنده قدیمی، ما توانستهایم نیازهای جامعه خود را برآورده کنیم و در عین حال با فناوری جدید و پیشرفتهای سیستم سازگار باشیم. ما با مشارکت – نه در برابر – فروشندگان قدیمی خود، نسبت به فناوری نوظهور و الزامات کاربر نهایی جدید چابک میمانیم.
به عنوان مثال، ما با ارائه دهندگان خود ارتباط برقرار می کنیم تا مطمئن شویم که آنها هرگز در EHR گرفتار نمی شوند و نمی توانند به موقع نیازهای بیمار را برطرف کنند. این اولویت اصلی من است که سرمایه گذاری های فناوری مناسب را در زمان بهینه به حوزه های مناسب برسانم.
یکی از راهنماییهای من برای هر تیم فناوری اطلاعات این است که روابط بین بخشها را در تأسیسات خود تسهیل کنید زیرا به سیستمهای قدیمی مربوط میشود. مولدترین و کارآمدترین پیشرفت ها یا ارتقاها زمانی ساخته می شوند که متخصصان فناوری اطلاعات نقاط دردسر کاربران نهایی را درک کنند و این چالش ها را با مشارکت فروشندگان سیستم موجود حل کنند.
علاوه بر این، مهم است که بدانید که همکاری با شریک EHR شما یک تلاش گسترده سازمانی است. شریک مناسب نباید تنها توسط IT انتخاب شود، به همین دلیل است که ورودی سهامداران در سراسر تسهیلات مهم است. همچنین به همتایان خود توصیه میکنم که در این تصمیم عجله نکنند و برای ارزیابی اینکه کدام فناوری برای تأسیسات شما بهترین کار را انجام میدهد، وقت بگذارند.
س. ارزش بهینه سازی سیستم های فعلی بر روی ریپ و جایگزینی چیست؟
الف. چندین مزیت برای بهینه سازی نسبت به ریپ و جایگزینی وجود دارد. برخی از مهم ترین نکات مثبتی که دیده ام شامل هزینه های کمتر، صرفه جویی در زمان و بهبود گردش کار است.
هنگامی که ما این سفر را آغاز کردیم، امکانات ما در برابر چالشهای استفاده معنیدار برخورد میکرد و باید به یک سیستم EHR که نیازهای ما را برآورده میکرد مهاجرت میکرد. به عنوان یک سیستم بهداشتی کوچک و حاد، ما به فروشنده ای نیاز داشتیم که ما را درک کند. ما اکنون ابزار مناسبی برای ارائه مراقبت با کیفیت بالا با هزینه و پیچیدگی مناسب برای مرکز خود داریم.
بعلاوه، انطباقها و بهبودهای منظم فناوری، سیستمهای ما را بهروز نگه داشته و از نیاز به یکپارچگی جدید جلوگیری کرده است. بهینهسازی باعث صرفهجویی در وقت پزشکان میشود، بنابراین آنها میتوانند به استفاده از سیستمهایی که از قبل میدانند، در حالی که ما برای بهینهسازی و رفع موانع کار میکنیم، ادامه دهند. هدف ما این است که پزشکان خود را تا حد امکان کارآمد و مؤثر نگه داریم، به همین دلیل است که ترجیح می دهیم فناوری فعلی خود را به اجرای خسته کننده و پرهزینه سیستم های جدید ارتقا دهیم.
از طریق این فرآیند، ما یاد گرفتیم که سفر بیمار در قلب اجرای موفقیت آمیز است. گفتوگوی منظم بین تیمهای فناوری اطلاعات، رهبری اجرایی، تیمهای بالینی و فروشندگان برای اجرای موفق و انطباق فناوری و روابط مستمر ضروری است. شما و تیمتان باید هر مرحله از این فرآیند را درک کنید و با هم کار کنید تا بار اضافی از دوش بیماران و کارکنان برداشته شود.
همانطور که به آینده می نگریم، همچنان به دنبال راه هایی برای رشد هستیم. ما اهدافی برای بهبود تجربه بیمار و کارمند داریم و می دانیم که فناوری ما فضایی برای هوش مصنوعی و اتوماسیون فرآیند روباتیک برای برداشتن بار دارد. با این حال، با هر فناوری جدید، ما از یک رویکرد عمدی برای یکپارچه سازی پیروی می کنیم. ما مطمئن هستیم که میتوانیم سیستمهای فعلی را بدون نیاز به بازنگری در جریان کاری که تیمهای بالینی ما به آن عادت کردهاند، ارتقا دهیم.
س. چگونه عوامل اجتماعی تعیین کننده جمع آوری داده های سلامت را در بیمارستان کوچک خود تسهیل می کنید؟
الف. مرکز ما SDOH را به عنوان یک پنجره مهم به سوی رفاه کلی جامعه ما ارزیابی می کند. به عنوان یک سازمان روستایی، چالش ها و ملاحظات منحصر به فردی وجود دارد که باید در جمعیت بیماران خود از آنها آگاه باشیم. زمانی که مراقبان و بیماران همسایه و دوست باشند، حفظ حریم خصوصی بیمار اهمیت بیشتری دارد.
منبع:healthcareitnews
